Política de envío

Versión 1.0 — Vigente desde el 14 de mayo de 2025

1. Cobertura de envíos

Angels Million realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de Interrapidísimo. Por el momento no realizamos despachos internacionales.

2. Costo de envío

Todos los pedidos realizados en la tienda tienen envío gratuito, sin monto mínimo de compra, a cualquier destino dentro de Colombia.

3. Tiempos de procesamiento y entrega

El tiempo total desde que se realiza la compra hasta que el pedido llega al cliente se divide en dos etapas:

Etapa 1 — Preparación y despacho: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este tiempo el pedido es preparado, empacado y entregado a Interrapidísimo.

Etapa 2 — Tránsito con la transportadora: varía según el destino. Consulta la tabla a continuación.

Destino	Tiempo estimado de entrega	Costo de envío
Ciudades principales*	2 – 4 días hábiles	Gratis
Municipios y zonas intermedias	4 – 6 días hábiles	Gratis
Zonas apartadas o de difícil acceso	6 – 10 días hábiles	Gratis

*Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué, entre otras capitales departamentales.

Los tiempos de entrega son estimados. Pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas, paros, congestión logística u otras situaciones de fuerza mayor ajenas al control de Angels Million.

4. Confirmación y número de guía

Una vez despachado el pedido, recibirás un mensaje de Whatsapp o un mensaje a su correo con:

• El número de guía de Interrapidísimo.

• El enlace para rastrear el pedido en tiempo real en la página de la transportadora.

Si no recibes el mensaje dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu compra, escríbenos a contacto@angelsmillion.com o a nuestro Whatsapp +57 3218194908

5. Rastreo del pedido

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de:

• Tu cuenta en angelsmillion.com, en la sección "Mis pedidos".

• El sitio web de Interrapidísimo (interrapidisimo.com.co) ingresando tu número de guía.

6. Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra. Angels Million no se hace responsable por demoras o no entregas derivadas de:

• Dirección incompleta, incorrecta o ilegible.

• Ausencia del destinatario en múltiples intentos de entrega.

• Información de contacto errónea que impida la coordinación con la transportadora.

En caso de devolución del paquete a Angels Million por alguno de estos motivos, el cliente podrá solicitar un reenvío asumiendo los costos de envío correspondientes, o la devolución del valor del producto (sin incluir costos logísticos incurridos).

7. Paquetes dañados o con novedad en la entrega

Si al recibir el pedido evidencias daños en el empaque o en el producto causados durante el transporte, debes:

• Tomar fotografías del paquete y del producto antes de abrirlo completamente.

• Reportar la novedad a contacto@angelsmillion.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

• Conservar el empaque original hasta que Angels Million indique cómo proceder.

Angels Million gestionará el reclamo ante Interrapidísimo y te informará el resultado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los daños causados por el transporte no se gestionan como cambios por defecto de fabricación, sino como reclamaciones ante la transportadora. El proceso puede tomar más tiempo.

8. Pedidos no entregados o perdidos

Si el estado de tu pedido en la plataforma de Interrapidísimo indica "entregado" pero no has recibido el paquete, debes notificarnos a contacto@angelsmillion.com dentro de las 48 horas siguientes. Angels Million iniciará la investigación con la transportadora. Dependiendo del resultado:

• Si se confirma extravío: se repondrá el pedido sin costo adicional o se realizará el reembolso total.

• Si se confirma entrega efectiva con evidencia: Angels Million no podrá responsabilizarse por el faltante.

9. Días y horarios de despacho

Los despachos se realizan de lunes a viernes en días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 12:00 m. o en días no hábiles (sábados, domingos y festivos) serán procesados el siguiente día hábil.